Hilton Bali Resort - Guest Service Agent
Bergabunglah dengan tim kami di Hilton Bali Resort dan jadilah bagian dari tim yang membuat setiap tamu merasa seperti di rumah! Sebagai Guest Service Agent, Anda akan menjadi wajah dari resort kami dan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan. Di Hilton Bali Resort, Anda tidak hanya bekerja, tetapi juga membuat hari-hari tamu menjadi lebih cerah.
Di Bali, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan interaksi langsung dengan tamu, mulai dari check-in hingga check-out. Kami menggunakan sistem reservasi online yang terintegrasi dengan sistem properti kami, sehingga Anda akan bekerja dengan sistem seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System). Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas seperti mengatur pemesanan, menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan resort, serta menangani keluhan tamu dengan profesionalisme.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien.
- Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan resort kepada tamu.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang memuaskan.
- Menggunakan sistem reservasi online dan PMS untuk mengelola pemesanan dan informasi tamu.
- Membantu dalam mengatur acara dan pertemuan tamu.
- Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di area layanan tamu.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus kepada manajemen dengan tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan tamu atau industri pariwisata.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan sistem reservasi online.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap pelayanan yang tinggi.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau industri pariwisata adalah nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan bersedia untuk bekerja pada shift yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang